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社会主义经济水平不断创新发展,文化旅游服务产业的升级,传统的“景区夜游”模式研究已经不能得到满足游客的需求,夜间旅游企业项目管理需要更丰富的旅游产品和旅游吸引物来留住游客。景区夜游经济刚刚成为目的地旅游转型升级的新动力。同时对于景区夜游也形成中国各地进行不同的文化建设特色,为夜游的升级奠定了基础。

通观以上定义可以发现,它们虽各有其侧重点,却都具有两个共同点:①旅游业是众多相关行业的集合,它既需要这些行业作为支撑,又同时具备这些行业的部分功能;②旅游业的任务是便利旅游活动,通过提供旅游产品和服务满足旅游者的需要。

在透视旅游消费需求和提升产品供给的挑战中,数智化是不可或缺的工具。从工业文明到数字社会,每一次技术的革新都为旅行服务带来了新的发展机遇,从线下到线上,从门店到社群,数字化正与资本、知识、文化等创新要素一起,激活传统文化和旅游资源,叠加催化产业发展的新动能。旅行服务商应从传统人工管理走向数智化管理,依靠先进的技术手段突破服务业的效率天花板,包括但不限于客户数据库、信息管理系统、数据挖掘、精准营销、智能匹配、供应链协同等,在这些旅行服务的“新基建”建设完备的情况下,更好地应对千人千面的个性化需求,只是顺其自然的结果。
5月21日,文旅部网站发布《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》(以下简称《指导意见》)。在培育优质旅游服务品牌方面,《指导意见》提到:“品牌是旅游服务质量水平的集中体现。要大力实施以服务质量为基础的品牌发展战略,加快培育一批品牌旅游企业和品牌旅游目的地,充分发挥服务品牌对旅游业高质量发展的引领带动作用,推动形成优质优价的旅游消费意识,提升中国旅游服务品牌的知名度和美誉度。”